안녕하세요. 저는 프리미엄 세탁 전문점을 운영하고 있는 성진주입니다.
저희 매장은 일반 의류뿐만 아니라 명품 의류와 명품 신발을 전문으로 세탁해 드리고 있습니다.
또한 수거 배달 서비스를 기반으로 고객님들께 직접 방문하지 않으셔도 편하게 세탁 서비스를 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다.
왜 비대면 결제 도입하셨고, 결제선생을 선택하셨나요?
네, 저희는 방문 고객님들도 많지만 50% 이상은 수거 배달 접수 건이거든요.
그래서 접수하고 비용을 청구해야 되기 때문에 비대면 결제 서비스가 꼭 필요한 업종입니다.
저희도 고객님들도 간편하고 빠른 결제를 필요로 했고요.
그러던 중에 저는 지인으로부터 결제선생을 추천받게 되어 사용하게 됐습니다.
기능이 굉장히 직관적이고 편리하게 되어 있어서 매일 쓰고 있고요.
매장 운영에 실질적인 도움이 될 것이라는 믿음이 들어서 도입하게 되었습니다.
당첨 소식을 처음 들었을 때는 기분이 어떠셨나요?
그때 되게 바쁘게 일하고 있었는데 전화가 와서 많이 놀랐고요.
이번에 그 타이틀이 10만 결제선생 사업 장수 10만 기념 이벤트였잖아요.
제가 응원 메시지를 보내드렸었는데 오히려 응원을 받는 것 같아서 되게 뜻 깊었던 것 같아요.
도입 전과 후에 매장 운영에서 가장 크게 달라진 점이 무엇인가요?
도입 전에는 결제 확인을 일일이 계좌 확인이나 휴대용 카드 단말기를 이용했었는데 이런 번거로운 점이 없어지다 보니까 지금은 훨씬 빠르고 체계적으로 납부 관리를 할 수 있게 되었고요.
그래서 그 시간만큼 고객 응대에 대한 더 집중도가 높아지다 보니 자연스럽게 저희 매장 이용에 대한 고객님들의 만족도가 더 높아지게 된 것 같아요.
응원 메시지에 인상 깊었던 점이 어르신들이 쓰기 편해 하신다는 후기를 남겨주셨어요.
실제로 고객들의 반응은 어떠셨나요?
저희는 고객층이 다양하지만, 특히 60대 이상이신 어르신 고객님들의 비중도 꽤 높은 편인데요.
생각보다 쉽게 사용하고 계셔서 그 만족도가 높고요.
처음에는 어려워하실까 걱정했는데 한 번 경험하시고 익숙해지시다 보니까 엄청 편리하다고 말씀해 주셔서 좋은 선택을 한 것 같습니다.
결제선생에서 어떤 기능을 자주 쓰시나요?
저희는 주로 청구서 발송 그리고 수납 확인 기능을 대부분 사용하고 있고요.
업무 특성상 출고 전에 그 수납 확인이 되어야 하는데 실시간으로 확인이 가능해서 이 부분이 굉장히 업무 효율을 높여주고 있습니다.
결제선생을 한마디로 말한다면?
저에게 결제선생은 단순한 결제 서비스가 아니라 그 매장을 함께 성장시키는 든든한 동반자라고 생각해요.
매장을 운영하는 사장님들의 입장을 이해하고 또 실질적인 도움을 주는 존재라는 점에서 믿고 의지할 수 있는 파트너입니다.
도입을 망설이는 모든 사장님들 그리고 동종업계 사장님들께 한마디 부탁드려요.
사실 그 다양한 업종에서 비대면 결제 서비스를 필요로 하는 경우가 많을 것 같은데요.
제가 사용해 보니 사장님들도 편리하지만 특히 고객님들의 만족도가 높아서 저는 망설이지 마시고 빠르게 적용해 보시라고 강력 추천드리고 싶어요.
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